Klachtenregeling Pro, één plek voor je reglement, je termijnen en je dossiers · Bijgewerkt op 9 september 2026
Software voor solisten, praktijken en kleine zorgorganisaties die hun klachtafhandeling zelf doen: reglement vastleggen, publieksteksten genereren, termijnen bewaken, dossier afsluiten.
On woensdag 9 september 2026, Klachtenregeling Pro sits at #31 of 50 on premierdelaclasse.lol with € 2 pledged, € 1 behind Maatwerkcalculatie.
Just € 1 more to overtake Maatwerkcalculatie and move up to #30.
This pledge adds to Klachtenregeling Pro's total, not yours.By pledging you accept the terms of sale and waive the right of withdrawal (service delivered immediately).19 sites behind you.
Klachtenregeling Pro tops the Freelancers category.
Not on the board yet?
Enter just ahead of Klachtenregeling Pro: the real price, today.
Today: #31 of the day with € 2 pledged since midnight.
King of the day: Opleverboek (€ 2). Just € 1 pledged today takes the crown.
The daily board resets every night at midnight (Paris).De site verwijst naar de Wkkgz, die sinds 1 januari 2016 geldt voor zorgaanbieders, ook voor solisten. Een fysiotherapeut die alleen werkt valt daar dus net zo goed onder als een zorggroep met meerdere locaties. In de praktijk woont zo'n regeling vaak op drie plekken tegelijk: een tekstbestand van een paar jaar oud, een wachtkamerposter die niemand meer naleest, en een mailbox waarin de klacht van vorige maand ergens tussen de afspraakbevestigingen ligt. Klachtenregeling Pro trekt die drie dingen in één systeem: het reglement, de publieksinformatie die eruit volgt, en het dossier per klacht met de termijn erbij.
Eén ding vooraf, want het hoort erbij. Deze pagina bestaat omdat Klachtenregeling Pro vermeld staat op premierdelaclasse.lol, een satirische ranglijst waar geen jury, geen test en geen score aan te pas komen: de plek wordt gekocht. Klachtenregeling Pro bezet de plek die zijn bijdrage betaalt, niet meer en niet minder. Dat zegt dus precies niets over de software zelf, niet ten gunste en niet ten nadele, en daarom houdt de rest van deze pagina zich strikt aan wat de site openbaar vermeldt.
Reglement, wachtkamertekst en dossier uit dezelfde bron
De werkwijze die de site beschrijft telt vier stappen. Je legt je klachtenreglement vast, inclusief de contactgegevens van je klachtenfunctionaris. Daaruit genereert het systeem je publieksinformatie: de tekst voor je website en de tekst voor in de wachtkamer. Je registreert een binnengekomen klacht, en vanaf dat moment loopt de klok. Je sluit af met een dossier dat je kunt exporteren.
De aardigheid zit in stap twee. Website en wachtkamer komen uit dezelfde databron, dus verandert je klachtenfunctionaris, dan verandert de poster mee. Wie ooit twee versies van hetzelfde reglement tegelijk in omloop heeft gehad, weet waarom dat detail meer waard is dan het klinkt.
Verder noemt de site: versiegeschiedenis van reglementen, een klachtdossier met tijdlijn, delen met de klachtenfunctionaris, een jaaroverzicht voor je verantwoording, en bewaartermijnen die je per dossiertype instelt. Een bestaand reglement kun je uploaden, of je bouwt er één op uit sjabloonblokken. Je begint dus niet verplicht bij nul, wat prettig is als je papieren regeling gewoon deugt en alleen nergens vindbaar is.
De zes weken zijn het hele punt
Zes weken voor de afhandeling van een klacht, met een verlenging van maximaal vier weken: dat is de termijn die de site bewaakt. Het is ook de termijn die iedereen kent en die iedereen vergeet, want klachten komen niet op een handig moment binnen en de weken lopen door terwijl jij spreekuur draait.
Klachtenregeling Pro houdt die termijn per klacht bij en geeft, in de bewoording van de site zelf, een signaal ruim voor de datum en niet op de dag zelf. Het dossier legt de fasen daaronder vast: ontvangstbevestiging, gespreksfase, bemiddeling en schriftelijk oordeel, elk met datum en verantwoordelijke. Dat levert geen rechtvaardiging achteraf op, maar wel een tijdlijn die laat zien wanneer je wat hebt gedaan.
Daarnaast is er een calamiteitensignaal. Herkent het systeem een mogelijke calamiteit, dan wijst het volgens de site op de termijn van drie werkdagen voor een melding bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Let goed op de rolverdeling die de site zelf beschrijft: de software waarschuwt en legt vast, de melding doe je zelf.
Wat het uitdrukkelijk niet is
Hier is de site ongewoon helder, en dat verdient herhaling. In eigen woorden: geen klachtenfunctionaris en geen geschilleninstantie. Die twee rollen moeten onafhankelijk zijn, dus die regel je zelf, meestal via je beroepsvereniging. Juridisch advies zit er evenmin bij.
De belangrijkste zin staat er ook gewoon: het is geen vervanging van je wettelijke verantwoordelijkheid. Software kan termijnen tonen, stappen ordenen en een dossier compleet houden. Of jouw afhandeling voldoet, blijft een oordeel over jouw handelen, niet over je abonnement. Wie een tool koopt in de hoop daarmee klaar te zijn, koopt vooral een nettere administratie van hetzelfde probleem.
Over gegevens houdt de site het net zo concreet: opslag blijft binnen de EU, er hoort een verwerkersovereenkomst bij volgens artikel 28 AVG, en je bepaalt zelf wat je vastlegt. Bewaartermijnen stel je per dossiertype in, waarbij de site voor medische dossiers de bewaartermijn van twintig jaar uit de WGBO noemt. Coördinatie met je eigen privacybeleid blijft dus jouw werk.
Wat het kost en voor wie het bedoeld is
De tarieven staan openbaar op de site, per maand en exclusief 21 procent btw. Solo kost 17 euro voor één zorgverlener. Praktijk kost 34 euro voor maximaal acht zorgverleners en laat je het dossier delen met je klachtenfunctionaris. Zorggroep kost 69 euro voor een onbeperkt aantal zorgverleners, met meerdere reglementversies, wat je nodig hebt zodra je locaties niet identiek werken.
Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar en aan een eerste vraag zit volgens de site geen verplichting. Contact loopt per e-mail, en de site belooft een persoonlijk antwoord binnen twee werkdagen. De site vermeldt zelf dat hij door een kleine uitgeverij wordt gemaakt en onderhouden, wat zo'n antwoordtijd aannemelijker maakt dan bij een callcenter, en het bouwtempo vermoedelijk lager.
De doelgroep staat er letterlijk: solisten, praktijken en kleine zorgorganisaties die hun klachtafhandeling zelf doen. Dat is ook meteen de grens van het nut. Heb je je klachtafhandeling volledig uitbesteed, dan koop je hier vooral een dossierkast die je zelf niet opendoet. Doe je het wel zelf, dan is de vraag simpel: kun je vandaag, zonder zoeken, laten zien welke klacht in welke week zit?
Frequently asked questions
What is Klachtenregeling Pro's rank today?
As of 9 september 2026, Klachtenregeling Pro sits at #31 (1 of 2 in Freelancers) on premierdelaclasse.lol, with € 2 pledged. The rank is live and moves with every payment.
How much to overtake Maatwerkcalculatie today?
As of 9 september 2026, about € 1 on top of Klachtenregeling Pro's current total takes it past Maatwerkcalculatie and up to #30. The board updates live with every payment.
Voor wie geldt de plicht om een klachtenregeling te hebben?
De site verwijst naar de Wkkgz, die sinds 1 januari 2016 geldt voor zorgaanbieders, ook voor solisten. De software helpt je die regeling vastleggen, publiceren en bijhouden, maar de inhoud en de afhandeling blijven jouw verantwoordelijkheid. Twijfel je over je eigen situatie, dan is je beroepsvereniging het juiste adres, niet een abonnement.
Regelt Klachtenregeling Pro mijn klachtenfunctionaris en geschilleninstantie?
Nee, en de site zegt dat met zoveel woorden: die rollen moeten onafhankelijk zijn en regel je zelf, meestal via je beroepsvereniging. Wat de software wel doet: hun contactgegevens vastleggen, het dossier met de klachtenfunctionaris delen (vanaf het pakket Praktijk) en die gegevens automatisch laten meelopen in je website- en wachtkamerteksten.
Wat kost Klachtenregeling Pro?
Drie pakketten per maand, exclusief 21 procent btw: Solo 17 euro voor één zorgverlener, Praktijk 34 euro tot acht zorgverleners, Zorggroep 69 euro onbeperkt met meerdere reglementversies. Maandelijks opzegbaar, en volgens de site zit er aan een eerste vraag geen verplichting. Dat zijn de bedragen die de site zelf publiceert.
Waarom staat Klachtenregeling Pro op premierdelaclasse.lol?
Omdat de plek op die ranglijst gekocht wordt en niet verdiend. Klachtenregeling Pro bezet de plek die zijn bijdrage betaalt, niet meer en niet minder. Het is geen onderscheiding, geen keurmerk en geen vergelijkend onderzoek, en het zegt niets over de vraag of dit gereedschap bij jouw praktijk past.
Duel of the day
A different real rival every day, same real numbers on both sides.
- rank
- #31
- pledged
- € 2
- defenses
- 0
- days
- 0
- rank
- #47
- pledged
- € 2
- defenses
- 0
- days
- 0
Tied with Inhuurdossier: seniority decides.
Around the board today
- Today's #1Opleverboek€ 2
- Newest to joinBetaaltermijnwacht€ 2
Want Klachtenregeling Pro's spot?
On premierdelaclasse.lol, rank is bought. Beat € 2 and the top is yours.
See the leaderboard