SportelloAppuntamenti, l'agenda che toglie la fila dal corridoio del comune · Aggiornato il 10 settembre 2026
Un'agenda per ogni servizio, prenotazione in un minuto senza account e promemoria il giorno prima: che cosa fa davvero lo strumento pensato per i piccoli comuni e per gli sportelli aperti al pubblico.
On giovedì 10 settembre 2026, SportelloAppuntamenti sits at #49 of 50 on premierdelaclasse.lol with 8 € pledged, 1 € behind TrasportoSolidale.
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The daily board resets every night at midnight (Paris).SportelloAppuntamenti è un sistema di prenotazione degli appuntamenti pensato per i piccoli comuni e per gli sportelli al pubblico. Il cittadino apre un link dal sito istituzionale, sceglie la pratica che deve fare (carta d'identità, autentica di firma, cambio di residenza, colloquio con l'ufficio tecnico), vede solo le fasce davvero libere per quel servizio e conferma con nome, telefono ed email. Nessun account, nessuna password, nessuna identità digitale da ricordare. Dall'altra parte del bancone l'operatore apre la giornata e sa già chi arriva, per quale pratica e con quali documenti, prima che si formi la coda davanti alla porta.
Una precisazione doverosa, perché qui siamo su premierdelaclasse.lol e la regola è scritta sulla porta: il posto in classifica si compra. Non c'è una giuria, non c'è un voto degli utenti, non c'è un test comparativo sulle agende degli sportelli comunali. SportelloAppuntamenti occupa il posto che la sua offerta paga, e basta. Questa pagina serve soltanto a spiegare che cosa fa lo strumento, con quali limiti e a quali condizioni pubblicate dal sito stesso. Il resto lo giudichi tu, possibilmente dopo aver cronometrato quanto dura davvero una pratica al tuo sportello.
Un'agenda per ogni servizio, non un calendario unico
La scelta di fondo del prodotto è questa: invece di un calendario generico da riempire di appuntamenti tutti uguali, ogni servizio ha la sua agenda, la sua durata reale, i suoi giorni e il suo sportello. Una carta d'identità con delega e fototessera in ordine non occupa lo stesso spazio di un cambio di residenza con documenti da verificare, e il sistema ne tiene conto quando pubblica le fasce libere.
Sopra ci sta l'orario di apertura al pubblico come è davvero: fasce diverse il martedì e il giovedì, apertura pomeridiana solo in certi giorni, festività, chiusure, turni e permessi. Quando l'ufficio non riceve, gli slot spariscono dalla pagina pubblica senza che nessuno debba ricordarsi di toglierli a mano. È il tipo di dettaglio noioso che di solito fa fallire le prenotazioni online.
Il sito elenca otto funzioni: agenda separata per servizio, orari di apertura reali, prenotazione in un minuto senza account e senza SPID, conferma immediata e promemoria il giorno prima con il link per disdire, elenco dei documenti da portare servizio per servizio, lista di attesa con riassegnazione dei posti liberati da una disdetta, vista giornaliera dell'operatore con presente, assente o pratica conclusa, più pagine costruite seguendo i criteri richiamati dalle linee guida AgID sull'accessibilità.
Che cosa cambia sul corridoio, sul telefono e sui numeri di fine mese
Il sito è onesto su un punto: il numero di pratiche che l'ufficio deve fare non cambia. Cambia il modo in cui arrivano al bancone. Le persone si distribuiscono su tutte le fasce disponibili invece di presentarsi tutte all'apertura, e l'operatore lavora una pratica alla volta con il tempo che quella pratica richiede.
Il secondo effetto riguarda il telefono. Se gli orari liberi e l'elenco dei documenti stanno sulla pagina di prenotazione, le chiamate per sapere quando venire e che cosa portare si riducono da sole, e l'operatore viene interrotto meno spesso mentre ha un cittadino seduto davanti. Chi si presenta ha già letto due volte che cosa serve, nella conferma e nel promemoria: la fototessera dimenticata o la delega senza documento del delegante smettono di essere il motivo per cui una persona torna una seconda volta e occupa due posti per la stessa pratica.
Il terzo effetto è meno visibile, però è quello che finisce in giunta. A fine mese l'ente ha i propri conteggi, cioè pratiche per tipo, giorni più carichi, mancati arrivi e durata media. Sono numeri dell'amministrazione, utili per rivedere gli orari di apertura o per rispondere a una segnalazione con dati invece che con impressioni.
Tre piani, scelti sul numero di sportelli aperti
I prezzi sono pubblicati, per ente e IVA esclusa. Il piano Sportello costa 29 euro al mese e copre fino a tre servizi prenotabili e due operatori, con pagina di prenotazione collegata al sito del comune, conferma con l'elenco dei documenti, vista giornaliera, registro delle presenze e appuntamenti inseribili anche dall'operatore al banco.
Il piano Municipio costa 79 euro al mese e toglie il limite su servizi e operatori, aggiungendo promemoria automatici via email e SMS, lista di attesa con riassegnazione dei posti disdetti, calendari separati per ufficio e riepiloghi mensili per servizio e per operatore. Il piano Unione di Comuni costa 159 euro al mese ed è pensato per unioni, sportelli polifunzionali e sedi decentrate: più sedi con orari, servizi e operatori distinti, ruoli e permessi per ufficio, affiancamento nella configurazione e nella formazione degli operatori, più l'atto di nomina a responsabile del trattamento e le schede per il RPD.
Il canone è dichiarato senza vincolo di durata, con dati esportabili in qualsiasi momento. Sul lato acquisto il sito descrive la strada abituale per un servizio informatico di importo contenuto: affidamento diretto motivato nel rispetto del Codice dei contratti pubblici, determinazione a contrarre, acquisizione del CIG, verifiche sul fornitore e fatturazione elettronica attraverso il Sistema di Interscambio. Le regole restano quelle dell'ente e le valuta chi firma la determina, non il software.
Quello che lo strumento dichiara di non fare
Qui il sito si sbilancia nel modo giusto, cioè verso il basso. SportelloAppuntamenti non sostituisce l'Agenda CIE del Ministero dell'Interno: dove il comune la utilizza, quella resta lo strumento con cui si fissa il rilascio della carta d'identità elettronica. I due convivono, e la pagina di prenotazione può indicare servizio per servizio quale strada deve seguire il cittadino.
Non si collega ad ANPR, a pagoPA o all'app IO. Non emette certificati, non incassa somme e non invia comunicazioni a valore legale, perché è un'agenda e non un gestionale. I certificati anagrafici che il cittadino può già scaricare da solo restano dove sono, e i pagamenti dei diritti di segreteria continuano a passare dai canali che l'ente usa oggi.
Sulla privacy la ripartizione dei ruoli è dichiarata in modo esplicito: il titolare del trattamento resta il comune, mentre chi fornisce lo strumento opera come responsabile e viene nominato con l'atto previsto dall'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, con istruzioni scritte e tempi di conservazione dichiarati. Allo stesso modo, la dichiarazione di accessibilità resta un adempimento dell'amministrazione, che la pubblica e la aggiorna: il fornitore mette a disposizione le informazioni tecniche sul componente di prenotazione, non un timbro di conformità. Un software organizza gli appuntamenti, ricorda le scadenze e tiene il registro, non mette nessuno in regola al posto suo.
Frequently asked questions
What is SportelloAppuntamenti's rank today?
As of 10 settembre 2026, SportelloAppuntamenti sits at #49 (47 of 48 in SaaS) on premierdelaclasse.lol, with 8 € pledged. The rank is live and moves with every payment.
How much to overtake TrasportoSolidale today?
As of 10 settembre 2026, about 1 € on top of SportelloAppuntamenti's current total takes it past TrasportoSolidale and up to #48. The board updates live with every payment.
Serve lo SPID o la CIE per prenotare un appuntamento?
No. Secondo quanto dichiara il sito bastano un nome, un contatto e il servizio richiesto, perché pretendere un'identità digitale solo per occupare uno slot escluderebbe una parte dei residenti senza aggiungere garanzie all'ufficio. L'identità digitale entra in gioco più avanti, quando il servizio comporta la consultazione di dati personali o la presentazione di un'istanza, cioè momenti successivi e diversi rispetto alla prenotazione. Allo sportello il cittadino si identifica come ha sempre fatto, con il documento in mano.
SportelloAppuntamenti sostituisce l'Agenda CIE del Ministero dell'Interno?
No, e il sito lo scrive senza giri di parole. L'Agenda CIE è il sistema ministeriale collegato al circuito di emissione della carta d'identità elettronica e, dove il comune la utilizza, resta al suo posto. SportelloAppuntamenti governa l'agenda propria dell'ufficio: autentiche di firma e di copia, dichiarazioni sostitutive, pratiche di residenza, colloqui con l'ufficio tecnico, con i tributi o con i servizi sociali. I due strumenti convivono.
E il cittadino che non naviga in internet come prenota?
Come prima, ma senza restare fuori dall'agenda. L'operatore inserisce l'appuntamento mentre parla al telefono o mentre la persona è al banco, e quel posto occupa esattamente lo stesso slot della pagina pubblica, così non nascono due liste parallele. Il promemoria via SMS arriva dove il piano lo prevede; per chi non ha né email né cellulare resta l'orario annotato al banco, con ufficio e documenti da portare.
Quanto costa e su quale piano conviene stare?
I prezzi pubblicati sono 29, 79 e 159 euro al mese per ente, IVA esclusa, e la scelta si fa sul numero di servizi e di sedi che ricevono pubblico, non sul numero di abitanti. Il canone è dichiarato senza vincolo di durata, con dati esportabili in qualsiasi momento. Per il resto valgono le regole di acquisto dell'ente e la valutazione di chi le applica, non le promesse di chi vende.
Duel of the day
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- rank
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- #5
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1 € more to pass CassettoDocumenti.
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